Duolingoにログインできない時の全対処法【復元・解約も】

「アプリにログインできない…」

「ユーザー名ってどこで確認するの？」

「問い合わせ先もわからない…」

と不安になって検索していませんか？

Duolingoのログイントラブルは、

入力ミス・外部連携の見落とし・アプリ不具合など、原因はさまざま。

本記事では、ユーザー名やパスワードを忘れたときの対処法から

問い合わせ方法までやさしく解説します。

焦らず順番に対応すれば、きっと解決できますよ！

Duolingoにログインできない原因は、まず「特定」が大事！

Duolingoにログインできないとき、

「え、パスワード合ってるのに…」と焦っていませんか？

でも、まずは落ち着いて【原因を特定すること】がとても大切です。

ログインできない理由は、以下のようにいくつもあります

これらを正しく把握しないと、

何度対処しても堂々めぐりに…。

よくあるケース①：メールアドレスやパスワードのミス

「ログイン情報が間違っています」と表示された場合は、

まずは下記の点をチェックしてみましょう。

💡自動入力に頼らず、手動で入力し直してみるのがポイントです。

よくあるケース②：外部連携ログインを忘れている

Duolingoは以下の外部アカウントと連携してログインできます

• Google アカウント
• Apple ID（特にiPhoneユーザー）
• Facebookアカウント

たとえば…

「メールアドレスとパスワードでログインしようとしたら、ログインできない…」

→ 実は以前、Googleアカウントで登録していたなんてことも！

✅ 解決策

• 「Appleでサインイン」「Googleでログイン」などのボタンを順に試す
• 各サービス（Google、Apple、Facebook）のログイン履歴やアプリ連携からDuolingoを探す

よくあるケース③：アプリ・スマホの不具合

意外と見落としがちなのが、アプリ自体の不調やスマホの環境です。

✅ 対処方法

• Duolingoアプリを最新バージョンにアップデート
• アプリを一度削除して、再インストール
• スマホのキャッシュを削除
• スマホ自体を再起動してみる

Duolingoのパスワード・ユーザー名を忘れた場合の対処法

「ログインできない…」と何度も試しているうちに

「もしかしてパスワード忘れた？」

「あれ、ユーザー名って何だった？」

となって焦っていませんか？

でも大丈夫。Duolingoには、ちゃんと復旧の手順が用意されています。

ユーザー名もパスワードも分からなくなってしまった方でも、

落ち着いて対処すればアカウントを取り戻せる可能性は十分あります！

【まず試す】パスワードのリセット方法

Duolingoのログイン画面で、以下の手順を実行してみましょう。

ユーザー名がわからないときの探し方

Duolingoにログインできない原因として、

「そもそも自分のユーザー名が思い出せない…」

というケースもよくあります。

特にメールアドレスではなく、

ユーザー名でログインしていた人は要注意！

📬 メールボックスを検索してみよう！

Duolingoから届いたメールの中に、あなたのユーザー名が書かれていることがあります。

まずは、スマホやパソコンのメールアプリで、以下のキーワードを検索してみましょう。

✨ ヒットしやすいメールの中身は？

• タイトル：「Welcome to Duolingo」
• 送信元：no-reply@duolingo.com
• 本文の最初に、**Hello, ◯◯（あなたのユーザー名）**と表示されていることが多いです！

📧 Gmailユーザーの方へ（便利ワザ）

Gmailを使っている方は、検索バーにこう入力してみてください

from:no-reply@duolingo.com


これで、Duolingoから届いたメールだけを絞り込むことができます！

✅ ユーザー名が見つかったら…

見つけたユーザー名を控えておいて、

Duolingoのログイン画面に戻って再チャレンジしましょう。

「思っていたのと違うユーザー名だった…！」

ということもあるので、早めにチェックしてみてくださいね。

💬 補足ポイント
以前はメールアドレスでログインしていたけど、なぜかユーザー名が必要になる場合もあります。ログインに失敗し続けるときは、ユーザー名も試してみるのが正解です！

🆘【どうしてもログインできない人向け】”裏ワザ”的な最終手段

📂 活用できる情報リスト

• Apple ID／Googleアカウントの課金履歴
• スマホのDuolingoアプリの使用記録
• 端末のログイン履歴・ストレージ管理情報

✉️ サポートへの問い合わせ例文

登録メールアドレス・ユーザー名が不明ですが、
○年○月にiPhoneからDuolingo Plusを購入しています。
Appleの定期購入履歴に記録があります。
アカウントの特定をお願いできますか？

💡「使っていた証拠」を示すと、サポートの対応がスムーズになります！

📱 Duolingoアプリの再起動＆再インストールで改善することも！

• アプリがフリーズしているときは一度終了 → 再起動
• 直らない場合は、一度アンインストール → 再インストール

ただし！

ログイン情報を忘れている状態では再インストールはNG。

再ログインできなくなる恐れがあります。

♻ キャッシュ削除で改善するケースも！

iPhoneの場合

• アプリを削除 → 再インストールでキャッシュごとリセット

Androidの場合

• 設定 > アプリ > Duolingo > ストレージ > キャッシュを削除

※学習データはサーバーに保存されているので、消えません！

📲 OSバージョンもチェックしよう！

古いiOS／Androidでは、Duolingoが非対応になっている可能性も。

• iPhone：設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート
• Android：設定 > システム > システムアップデート

「まだ使えるから大丈夫」と思っていても、

見えない不具合が起きていることもありますよ！

Duolingo公式サポートに問い合わせる方法と注意点

ここまでいろいろ試したけど…

「どうしてもログインできない！」

そんなときは、Duolingoヘルプセンター（公式サポート）に問い合わせるのが最終手段です。

でも「どこから？何をどう伝えれば？」と戸惑う方も多いはず。

そこで問い合わせ手順と注意点を

わかりやすくまとめました！

📲 問い合わせ方法は2通り！

方法	手順
✅ アプリから	プロフィール → 設定 → ヘルプ → 問題を報告
✅ ブラウザから	Duolingoヘルプセンター（公式サポートページ） にアクセスし「フィードバックを送る」ボタンをクリックすると問合せ画面になります。

💬 書くときのコツ：ただ「ログインできません」ではNG！

サポートへの連絡内容は、できるだけ具体的に書くことが重要です。

📝 例（英文でもOK！）

I cannot log in to my Duolingo account. I forgot my email address, but I had an active subscription via Apple since September 2023. I was using an iPhone 13. Please help me recover the account.


✅ 一緒に伝えておくと良い情報

• 試した対処法（例：アプリ再インストール済み、キャッシュ削除済み）
• 課金履歴（Apple IDやGoogleアカウントの購入記録）
• 使用端末（例：iPhone 13 / Android Galaxy A52）

📦 問い合わせ前に準備しておきたい5つの情報

Duolingoのサポートは少人数対応のため、最初から情報をそろえておくとスムーズです。

💡スクリーンショットや証拠の画像も一緒に送ると効果的！

📪 返事が来ないときの対処法

「問い合わせたけど返事がこない…」

そんな時は、以下の3つを試してみましょう。

① 迷惑メールフォルダを確認！

返信が support@duolingo.com から届くことが多いので、
迷惑メールやプロモーションタブもチェックしてください。

② 3営業日待ってから再送信！

• 内容は前回と同じでもOK
• 冒頭に「再送です」と書くだけで、状況を把握してもらいやすくなります

📩 例文（英語）

Hello, I contacted you 3 days ago about login issues. I haven’t received a reply yet. Could you please check my request again? Thank you!


③ SNSを活用する（奥の手！）

Duolingo公式サポートは、X（旧Twitter）の @Duolingo_Japanでも動いています。

🔁 諦めず、もうひと押し！

「もうダメかも…」と思ったときこそ、情報を整理して粘り強くアプローチを。

丁寧に・具体的に・証拠を添えて連絡すれば、きっとサポートにつながります！！

Duolingoの課金が止められない⁉その対処法

Duolingoにログインできなくて、もう使ってないのに…

毎月料金だけ引かれているケースもあります。

ここで注意したいのが、「ログインできない＝課金が止まる」わけではないということ。

Duolingoの有料プラン（Super Duolingo）は、

AppleやGoogleのサブスクリプション機能を通じて自動更新されています。

つまり、アカウントを削除しても、

定期購入設定がスマホ側に残っていれば請求は続いてしまうんです。

でもご安心を。

アプリに入れなくても、スマホ本体の設定画面から簡単に解約できます。

✅ iPhone／Androidからの解約方法

利用端末	手順（簡易版）
🍎 iPhoneの方	設定 → Apple ID → サブスクリプション → Duolingo → 解約
🤖 Androidの方	Playストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Duolingo → 解約

📱【iPhoneの場合】解約手順をくわしく解説

1. ホーム画面から【設定】アプリを開く
2. 一番上に表示される【自分の名前（Apple ID）】をタップ
3. 【サブスクリプション】を選択
4. 一覧の中から【Duolingo】を探してタップ
5. 【サブスクリプションをキャンセル】をタップ → 確認

💡 キャンセルしても、期間終了日まではプレミアム機能を使えます！

📱【Androidの場合】解約手順をくわしく解説

1. 【Google Playストア】アプリを起動
2. 右上の【アカウントアイコン】をタップ
3. 【お支払いと定期購入】→【定期購入】を選択
4. 【Duolingo】をタップして詳細を表示
5. 【定期購入を解約】を選択 → 確認

💡 解約後は、Googleから確認メールが届きます（迷惑メールフォルダも確認してね）

🔁 返金はできる？申請方法もチェック！

「つい最近請求されたばかりなんだけど…返金できる？」

そんな方は、以下の方法で申請してみる価値アリです！

🧾 Appleの返金申請方法

1. Appleの問題報告ページにアクセス
2. Apple IDでログイン
3. 購入履歴の中から「Duolingo」を選び、「返金をリクエスト」へ

🧾 Googleの返金申請方法

1. Google Play サポートページへアクセス
2. 「定期購入の返金申請」カテゴリを選択
3. フォームに沿って申請内容を入力

💡 返金は確約ではなく、「タイミング」と「使用状況」により判断されます

ログインできなくても課金は止められる！

状況	解決方法
アプリに入れないけど課金が続く	端末側の「サブスクリプション管理」から解約
解約できたか確認したい	Apple／Googleからの確認メールをチェック
返金を希望したい	各プラットフォームの返金フォームから申請

「Duolingoに入れない＝お金も止まる」

と思いがちですが、実は別管理なんです！

だからこそ、スマホ本体の設定からしっかり確認・操作して、

ムダな出費を防ぎましょう

スマホのサブスク設定からサクッと解決できるので、

まずはOS別の手順を確認してみましょう。

よくある質問

Duolingoのログイントラブルについて、「あるある質問」をQ&A形式でまとめました。

ユーザー名もパスワードも忘れたらどうしたらいい？

まずはメールボックスを検索して、Duolingoからの通知メールを探してみましょう。そこにユーザー名が記載されていることがあります。パスワードは「パスワードをお忘れですか？」からリセットできます。どうしてもわからない場合は、アカウント作成時の情報（登録日・支払い履歴など）を添えて公式サポートへ連絡を！

間違えてアカウントを複数作ってしまったかも…

これは本当に「あるある」です！Googleで一つ、Facebookで一つ、メールで一つ…と、別々の方法でログインすると、別アカウントが作られてしまうんです。複数作ってしまった場合は、「学習データが入っている方」を残して、不要な方は削除依頼を出すのがベスト。サポートへ問い合わせれば、整理してもらえますよ。

Duolingoのサポートって何語で返ってくるの？

基本的には英語です。ただ、日本語で問い合わせた場合でも、簡単な文ならある程度は理解してもらえます。英語での返答が難しい場合は、Google翻訳などを活用して対応しましょう。「サポートに英語で聞くのはちょっと不安…」という方も、定型文を使えば意外となんとかなります！